在一个叫wi商城的软件线下充值，后面想让店家退款，店家不给退，但店家以充值后不能退款为由拒绝

更新时间：2021-05-16 18:43:41

问题描述：

在一个叫wi商城的软件线下充值，后面想让店家退款，店家不给退，因为商城里的东西大多没有正规的售卖渠道，所以想让店家退款，但店家以充值后不能退款为由拒绝

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2021.05.16 11:17:26

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王锋律师
服务地区：福建-福州

1、你可以拨打消费者权益保护电话和到相关的网络消费投诉平台去投诉。2、在进行上述行为前，告知店家如果再不退款，将采取的行为。3、如果都不给退款，可以通过诉讼方式处理

2021.05.16 18:43:41

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