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有顾客去年8月份在我的店里买过一个疗程的治痘面膜，我不给退，她说打12315投诉我，这样我需要做什么
更新时间：2021-05-06 10:27:43
问题描述：
有顾客去年8月份在我的店里买过一个疗程的治痘面膜，中间来过几次，加上她自己在家敷的一共19次，还剩11次没用完，现在想退掉，我不给退，她说打12315投诉我，这样我需要做什么吗？
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你好，一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
2021.05.06 10:27:43
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