买的鞋子觉得不合适给商家反过去了但是鞋盒子找不到了，商家拒绝退款这样合理吗？

更新时间：2021-03-30 12:45:54

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消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2021.03.30 12:45:54

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