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我前天在门店购买黄金手镯，我说那我就退款可以吗！店员说不行，我其实想换其他款，只能换同品类

更新时间：2021-03-29 21:41:34
问题描述：
我前天在门店购买黄金手镯，店员说可以换新款，但我今天去换，店员说只能换同品类的，我说那我就退款可以吗！店员说不行，我其实想换其他款，加钱都可以，也不行，只能换同品类
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2021.03.29 21:41:34
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积极和店家协商吧
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你好，因为对方违约，所以你有权利要求对方退款，如果协商不成，建议向消费者协会投诉。
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我在沈阳佟二堡买件皮夹克，店员说有大码而且可以换，结果第二天去就说卖没了，说厂家从新做大码，结果
可以到消协投诉
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你好，建议与商家进行协商
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