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想问一下，已经协商退款了，卖方以已退款为由拒绝协商，概不负责了
更新时间：2022-12-28 16:16:07
问题描述：
您好，想问一下，在网上买到老鼠啃了的面包，已经协商退款了，希望卖家能给出解释和赔偿，这样合理吗？卖方以已退款为由拒绝协商，概不负责了，这合理吗？
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你好，按照
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当事人在微商处买东西后，商家拒绝退款的，消费者可以选择与卖家进行协商，若协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者
仲裁
的方式解决问题。
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