但是我向快递工资查询后发现他们并没有把商品交到快递公司那里,按照天猫消费者权益保护法,是否可以向卖家

更新时间:2022-12-28 19:10:24
问题描述:
天猫卖家明知道自己没有商品库存,却欺骗我说有库存,可以正常发货,到了约定的发货时间,确实显示有货品物流信息,但是三天都没有出市区,然后咨询客服说可能货品丢失,要跟仓库说重新发货,但因为已经没有货要等厂家到货才能给我发货,但是我向快递工资查询后发现他们并没有把商品交到快递公司那里,而是他们合作的时候向快递公司购买了很多面单,自行制造了货品发出的假象,卖家不但耽误了我出差的行程,还没有我身心带来极大的伤害,让我觉得网购是那么的虚假黑暗,按照天猫消费者权益保护法,我是否可以向卖家要求进行赔偿
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    卖家未按约定时间发货可以属于服务欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
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