淘宝买了考研资料（有纸质版和电子版）电子版并没有收到。想退货，但是卖家不同意，说我退货了也还是会拒收

更新时间：2021-03-10 19:02:13

问题描述：

淘宝买了考研资料（有纸质版和电子版），但是纸质版到手后发现和自己想的有出入，电子版并没有收到。然后就不想要了，想退货，但是卖家不同意，说我退货了也还是会拒收

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1503743 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2021.03.10 19:02:13

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

被骗货到付款能拒绝签收吗？

被骗货到付款能拒绝签收吗？

现在的情况是，鼠标不能使用后，我根据业者的地址发送鼠标，快递显示对方签字了。之后，因为有质量问题，

按照我国《消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单，我可以拒绝吗

淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单，我可以拒绝吗

网购没有发票能退货吗

网购没有发票能退货吗

淘宝买的东西，因为快递途中开封坏了，所以没有签名，要求退货，没有签名，所以不能邮寄。现在淘宝和商家

根据《消费者权益保护法》第40条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。这里所说的故意拖延或

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

官方：切勿从非正规商家或网购未经注册的美瞳产品

官方：切勿从非正规商家或网购未经注册的美瞳产品

你好，律师，我在网上买了手机，现在手机和他介绍的完全不一样，所以要求退货。对方答应退货。于是，我

第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

收到快递后拆开，但是跟图片上完全不一样，想要要求退款

要求退款，可是商品居然下架了，联系管理部门

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在我在X上买假货之前，卖家没有解释不退货。购买后，卖家发现它是假的，并要求退款。卖方坚决不同意。

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 2、与商家

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

下单是在淘宝上下的单，镶嵌到货后发现有瑕疵，要求退货，卖家不同意，是不是他就不会退款给我了

您好，您可以到当地消费者协会或者工商管理部门进行投诉。关于产品质量问题产生的损害，我国侵权责任法有以下规定：第四十一条因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

定做的东西，在卖家发来定稿及到货后均没有看到错误，发出去客户说有错误，才看出来！可以要求卖家全额赔偿

你好，加工定做是否签订协议，应当以合同约定为准。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

没有订单可以投诉么?我在淘宝店购买的电子课件，收到的货物与教材不相符，要求卖家重新传，卖家不理。

可投诉,要求退还价款

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

电商培训机构签合同了学费退不回来了

法律分析：依据我国相关法律的规定，培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，报警是没有用的，要通过提起民事诉讼解决，如果涉及到诈骗等行为的，可以报警处理。法律依据

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

我之前和相亲机构签了合同。因为对方不能为我提供全额服务，要求我寄回合同。寄回会有什么风险吗？

你好，涉及的款项有多少？合同有否约定解除合同

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

能不能帮我看看合同有没有什么问题

合同是否有问题可以通过以下情况判断： 1、合同当事人应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。如果是与个人签订合同，对方应当是具有完全民事行为能力的自然人。如果

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

合同未生效已付费用能否退还，有哪些规定

主合同未生效的话，附加合同是否生效要看具体情况，但是，您已经履行了部分合同义务对方也已经接受，可以视为合同已对双方产生效力，至于解除后的返还要看您们之间的违约责

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

我就是我想问一下合同的问题?

合同的性质： 1、合同自由原则。指只要不违反法律的强制性规定和公序良俗，当事人对合同有关的一切事项都是有选择和决定的自由。 2、诚实信用原则。当事人在从事民事活

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

直播合同写的要求达到2000流水现在要2500不想播了就要起诉我

您好建议先协商解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

签了个合同过了十五天了，都没收到证书。又联系不到商家

要看是否对方是诈骗还是空壳公司。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

对了，我还签合同了，没事吧

一般来说，只要满足：经双方当事人意思表示达成一致；并且知悉合同内容后作出了确认程序的。合同就成立。根据《民法典》第四百九十条的规定，当事人采用合同书形式订立合

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

2小时前

张强律师

近期帮助 25306 人

我被轻松借骗了1万多能追回吗

2小时前

姜月律师

近期帮助 24581 人

分期买了手机说要交碎屏险她没有说不交也可以然后我让退款客服不退说到公司账户了退不了

2小时前

姜月律师

近期帮助 24581 人

我入职的时候他们并未明确告知我扣工资的规则，在我离职时以各种我所不知道的规则来扣除我的工资，请问这么

2小时前

姜月律师

近期帮助 24581 人

对方先动手互殴脑部多处伤口缝12针是轻伤吗判都长时间

2小时前

姜月律师

近期帮助 24581 人

11233712337线索编号是在哪里

2小时前

姜月律师

近期帮助 24581 人

你好，网贷下的款在app钱包，提现不了这情况是不是骗子

2小时前

姜月律师

近期帮助 24581 人

给给老给老板活干好了，他找各种理由不付工资怎么办？他找各种理由不付钱怎么办？

2小时前

王奎律师

近期帮助 10273 人

你好，会计被打电话叫去做笔录

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟