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当时没要发票，显示都是正规厂家的产品，商家说，我投诉商家无果，厂家是外地的，我不知道该怎么办？
更新时间：2021-03-02 12:33:35
问题描述：
律师您好：我是2017年买的暖气片，当时没要发票，但是暖气片上有防伪标识也有二维码，显示都是正规厂家的产品，今年漏水了，商家说，保质期2年，我咨询厂家，说保质期是5年，我投诉商家无果，厂家是外地的，我不知道该怎么办？麻烦你给指点一下，多谢！
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021.03.02 12:33:35
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