还是手机的原封包装，我特意问了快递小哥直接这样吗？之后我觉得结果是由京东自己判定的决定不公平
更新时间：2021-03-02 06:50:51
问题描述：
在京东自营购买的手机，因为才买12天摄像头就进灰了所以在没有性能故障的前提下向客服申请了特殊换货，专员同意在手机无磕碰无进水摔落等情况下给与换货，于是在寄出前特意撕掉了手机的前后膜检查外观没问题后寄出了，寄出时还是手机的原封包装，只是里边的塑料气泡都没气了，快递员拿到后直接贴上了防撕标，我特意问了快递小哥直接这样吗？他说可以，于是寄走了，结果京东收到货后给我打电话说手机屏幕和后壳有多处划痕，我提出质疑之后他们说去调监控，让我等，之后我觉得结果是由京东自己判定的决定不公平，想要一份监控录像，京东告诉我提供不了，我的换货也被搁置，一直不给处理，客服也一直在踢皮球
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