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要求我们退剩余学费，不支持退款”，对方说如果不退款就投诉12315，请问怎么处理？

更新时间：2021-03-01 20:51:10
问题描述：
我是开办语数英应试教育培训的，学员学费1400块钱，刚刚学了10天，就说报了其他培训结构，要求我们退剩余学费，我们购买页面已经说明“定制产品，一旦上课，不支持退款”，对方说如果不退款就投诉12315，请问怎么处理？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 陆歆律师
    陆歆律师
    服务地区：广东-深圳 137-1454-4898
    咨询我
    让对方承担部分违约金，扣除已经上的课程，再退还部分款项，是合理的。
    2021.03.01 20:51:10
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  • 易冬生律师
    易冬生律师
    服务地区：广东-深圳
    潘律师详细了解一下，才能判断，事实清楚，以免遗漏，我们是专业的
    2021.02.23 16:28:01
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  • 张利群律师
    张利群律师
    服务地区：广东-深圳
    如果是对方违约，你们没有违约，对方投诉也没道理
    2021.02.23 19:16:51
    点赞
  • 李永军律师
    李永军律师
    服务地区：广东-深圳
    退费理由不合理。机构可以扣除一定的成本、费用
    2021.02.23 19:23:22
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