退款不退押金，我申请退货退款，他们不同意，经过投诉同意的退款，但是只是退货款，没有退运费。我不知道该怎么办？

更新时间：2020-07-28 19:36:39

问题描述：

在拼多多上买的东东西，邮过来的和我∩买的不对路，我申请退货退款，他们不同意，经过投诉同意的退款，他们是过错方，需要承担运费的，但是只是退货款，没有退运费。我不知道该怎么办？

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消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2020.07.28 03:58:27

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你好，如果经营者明知商品或服务存在缺陷，仍然向消费者提供，并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并可能面临所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿是惩罚性赔偿的一种，其适用有严格的条件，具体是否承担要看行为性质。

2020.07.28 19:36:39

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梁静飞律师
服务地区：河南-郑州

您好，建议您及时和投诉的部门反映。

2020.07.24 09:53:11

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