但是商家跟我说现在不处理,是不是把货退回去?然后他们把运费还给我,结果商家不给一退运费

更新时间:2023-01-02 17:02:49
问题描述:
我想问一下,我在拼多多上买东西,因为是年前买的,我收到货的时候就发现有问题,马上就跟他们商家联系了,但是商家跟我说现在不处理,叫年后再联系,所以我就没有马上把货退回去,结果年过了,上来自动确认收货了,我再来联系商家,是不是把货退回去?然后他们把运费还给我,再重新拍,结果商家不给一退运费
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    2021.02.21 12:21:51
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    【法律分析】
    买了东西不退,可以到电话给消费者协会,或者是打电话给当地的工商部门。消费者遇到卖家无正当理由不退时,可以双方协商解决,协商不成的,消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
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