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快手小店买东西，然后申请退款卖家以疫情期间不能退换货为理由拒绝退款，不知道该怎么处理了

更新时间：2021-02-20 20:57:22
问题描述：
快手小店买东西，衣服到了以后严重掉毛，物品不符合预期，然后联系客服客服不理，然后申请退款卖家以疫情期间不能退换货为理由拒绝退款，但是买的时候卖家说的是七天无理由退换货，不知道该怎么处理了，主要是物品质量太差
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    你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。
    2021.02.20 20:57:22
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