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商家也不发货也不退款，怎么办

更新时间：2021-02-05 10:22:48
问题描述：
我在阿里巴巴上买了东西，商家也不发货也不退款，打电话也联系不上，怎么办
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    购买到伪劣产品的，消费者可以跟经营者协商退货退款，如果协商不成的，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2021.02.05 10:22:48
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