客服不同意，不支持退款，像这种情况真的不能退么？难道我的钱就这么白丢了？

更新时间：2021-02-03 12:23:19

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你好，我在工商银行App内购买的肯德基电子代金券，没使用过期了，找客服申请退款，客服不同意，说是电子券已下发，不支持退款，像这种情况真的不能退么？难道我的钱就这么白丢了？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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