在京东买了一件衣服,物流显示第二天到,第二天没发货我联系客服,过了两天我在联系客服,让我申请退款完事

更新时间:2021-02-02 10:30:11
问题描述:
在京东买了一件衣服,物流显示第二天到,第二天没发货我联系客服,客服说会尽快发货,过了两天我在联系客服,客服说因为疫情交通管制不能发货,发了我一个图是不能发货的地方,但是其中不包含北京。下单后也没人告诉我不能发货,联系京东客服,客服也光道歉,让我申请退款完事
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  • 吴中律师
    服务地区:北京-北京 137-1879-1323
    咨询我
    您好可按照申请退款内容确定即可
    2021.02.02 10:30:11
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  • 章敏律师
    服务地区:北京-北京
    消费遇到纠纷:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
    2021.02.02 10:20:40
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