另外给我换了个新的机顶盒宽带弄好没有？我该怎么维权。
更新时间：2021-01-28 23:28:02
问题描述：
我家在用移动宽带含移动机顶盒(报装一年多了)，当时装的时候也没有说机顶盒以后要升级和更换版本。最近半个月左右每晚十八点半至二十一点左右电视画面和声音卡顿，有时画面都花了马赛克。打移动客服求助，第一次技术人员上门维修说是春节期间用量大需要升极，回去向公司反应叫我等两天再回复我，可我等了两天也无人回复我，我只好打电话维修人员，他叫我打客服电话。第二次上门维修师傅是晚上六点左右一直弄到晚上十点多也没有多大效果。而且把原来的机顶盒也换了，说原来机顶盒版本不对。如果要看这个版本另需每月再缴二十元，(我知道有些移动用户还在用这那个版本用得好好的)另外给我换了个新的机顶盒还是卡顿。他们的客服一天打好几个电话来服务人员们服务态度好不好，宽带弄好没有？我向他们反应要每月缴二十元可以看那版本。我现要的是第一电视不卡顿，第二要看原来那版本，为什么那版本只有这段时间而且只有晚上这时间段卡顿，而且别人也用好好的。我该怎么维权。
麻烦律师们帮帮我。
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
