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我在快手电商上买了一件衣服，申请退货退款后，无法退回商家手上。也不知道要到什么时候才能顺利退款

更新时间：2021-01-25 21:38:37
问题描述：
我在快手电商上买了一件衣服，拍错码，申请退货退款后，及时寄回去，可是货物12月15日就到了石家庄一直停流。无法退回商家手上。申请平台介入后也一直没有新消息。也不知道要到什么时候才能顺利退款 。
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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