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找商家换件新的不给换,退货不给退,商家不给退,我现在需要怎么维权?
更新时间:2021-01-16 23:33:38
问题描述:
你好,我在2020年12月24日左右通过微信在海宁皮革城的一家商户那里买了件毛衣,回来衣服上有个窟窿,找商家换件新的不给换,退货不给退,只能修补到现在都没有修补好,他说得过完年,但是我要过年穿,我现在要求退货,商家不给退,我现在需要怎么维权?
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2021.01.16 23:33:38
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