剩下的钱不退货不发、在商家也承诺48小时发货、作为一个消费者我觉得收到了欺骗、我因该怎么维权

更新时间：2021-01-15 18:52:33

问题描述：

你好律师、我是消费者、在消费的过程当中、我向商家提出退款申请，商家没有全部退款、剩下的钱不退货不发、事情整整半个月了、在商家也承诺48小时发货、作为一个消费者我觉得收到了欺骗、我因该怎么维权

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尹兆龙律师
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您好，《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。所以您可以联系一下平台，要求平台介入处理，若对方仍拖延推迟，可以联系消费者协会维权或向法院提起诉讼。

2021.01.15 18:52:33

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