今天下午在淘宝上买了一件毛衣，我随后申请退款，商家一直不回应，我该怎么办呢？

更新时间：2023-01-07 16:14:02

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朋友推荐，今天下午在淘宝上买了一件毛衣，付款后朋友说她不是在这家店买的，我随后申请退款，商家一直不回应，客服也不回答，我该怎么办呢？

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2021.01.07 12:23:45

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网上买东西卖家一直不发货能够有以下几种方式解决：一，与卖家商量先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原由把顾客的订单漏掉了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务立场不好，直接投诉卖家；二，系统处置找到订单，直接申请退款，退款原由选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请；申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内；退款成功后，在天猫店买下的无得到赔偿的话，先与卖家商量赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉得到赔偿，找到订单，选择“投诉商家”；填写投诉的原由，违背答允延迟发货商家表示商品缺货，然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传等等待客服处置即可。

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