我在快手400元买了个老花镜,让我发回去,现在不发货也不退款,还在直播间把我加黑了,如何投诉。

更新时间:2021-01-06 16:08:27
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你好律师,我在快手400元买了个老花镜,发回来镜片掉了不能戴,让我发回去,现在不发货也不退款,还在直播间把我加黑了,如何投诉。
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    你好,你这边需要承担对方的损失
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商家不退款,可以通过下列途径解决:   (一)与经营者协商和解;   (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;   (三)向有关行政部门投诉;   
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