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商家收款了，不发货，也不退款，答应退款，一直拖着不退钱，也不发货，我只有他电话，和微信，我怎么办

更新时间：2019-10-15 00:19:15
问题描述：
商家收款了，不发货，也不退款，答应退款，一直拖着不退钱，也不发货，我只有他电话，和微信，但是他不接电话，也不理微信，我怎么办
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 陈俊鹏律师
    陈俊鹏律师
    服务地区：海南-海口
    您好！您可以准备相关证据向消费者协会投诉。若达不到解决的效果，您可以准备转账单、联系记录等相关证据材料向法院提起诉讼，解除合同，要求其返还款项，给您造成损失的，您还可以就损失要求其赔偿。或者继续履行合同，要求其承担违约责任。希望可以帮到您，如果您有需要，可以致电我们。
    2019.10.15 00:19:15
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