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买到假货怎么维护自己的权益？前些天在网上买了件裤子，收到货后发现买到假货了，而且商品也下架了请问我要怎么维护自己的权益？
更新时间：2020-12-23 14:19:50
问题描述：
买到假货怎么维护自己的权益？前些天在网上买了件裤子，收到货后发现买到假货了，而且商品也下架了请问我要怎么维护自己的权益？
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网购买到假货，维权的方法和途径主要有以下几种：
（1）保留有效
证据
。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家的聊天记录，以备投诉时使用。
（2）和商家协商要求退货或赔款。如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费；如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用；如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
（3）向购物平台投诉。如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
（4）向消费者保护协会投诉。如果平台所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和平台一起投诉，投诉商家是因为其卖假货，投诉平台是因为其监管不力。
2020.12.23 14:19:50
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