我想咨询：1：是否可以对其进行投诉。而且，3。15消费者权益日快到了，我认为，我的权益受到了破坏。2：如果我要投诉有什么样的程序呢？3:我是应当对厂家投诉呢，还是可以对商场投诉，因为他们介绍给我
更新时间：2005-03-03 21:21:21
问题描述：
我于2004年4月9日，在一家正规商场购买了一台dvd,大概一两个星期之后，就出现了问题，该dvd无法正常运行，在保修期内，该商场给我换了一台新的同样型号的dvd,然而，又过了几个月，dvd又出现了同样的问题，但已过免换的时间，只可以保修了，于是我拿到商场维修，dvd最后被送去广州厂家维修，结果是给我换了一台，我昨天才拿到该dvd，型号已经换了，但不说其功能与我之前的相比如何，我拿到家里，看了不到五分钟，就死机了，结果又是不能用，且这台机子像是旧的，因为有水渍在上面。每次去维修都要花我很多的时间，还要花钱在路费上。对我是有损失的，而且，该厂家还给我一台旧的，不能用的机子。 还有，关于这台dvd是该商场的推销员介绍给我的，我第一次换的时候，工作人员毫不犹豫的换给了我一台新的机子，我认为他们可能知道该产品是有一定问题的，因为我的机子是超过了保退期的时间，只可以进行保修，商场毫不犹豫换给我新的机子，让我感到怀疑。
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