要求买家取消订单，买家取消订单了申请退款，我想问这*转平台这样扣压消费者的钱7天合法嘛？

更新时间：2020-12-14 00:59:01

问题描述：

*转平台卖家不发货，要求买家取消订单，买家取消订单了申请退款，这时候卖家拒绝退款！买家的钱就这样被平台扣压起来至少7天后才能退还给买家！我想问这*转平台这样扣压消费者的钱7天合法嘛？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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