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我申请了退货退款，本来商家是包退运费的，结果商家退款，现在商家叫我退回去就行。

更新时间：2020-12-09 01:45:18
问题描述：
我申请了退货退款，本来商家是包退运费的，结果商家退款，此时不包退运费了，现在商家叫我退回去就行。我不理他
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    你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
    2020.12.09 01:45:18
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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怎样去投诉拼？**我取消了退货包的运费，现在退货没有运费保险，所以我不能申请退款
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