淘宝卖家不退款也不换货该怎么办？前几天在淘宝买的物品有损坏，联系卖家不理我该怎么处理？

更新时间：2020-12-08 17:34:16

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按实际情况及相关的法律规定，不退不换是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。但是你要退的原因必须是法定原因，如果只是不想要了，不可以退。根据《消费者权益保护法》的规定，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在退货、更换、修理过程中，经营者应当承担运输等必要费用。

2020.12.08 17:34:16

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