自己垫付，客服说订单被冻结，无法正常退款，要退款需要有1000元，然后退款成功

更新时间：2020-12-08 22:25:46

问题描述：

用花呗刷单后，自己垫付，客服说订单被冻结，无法正常退款，要退款需要有1000元，解冻自己的账户端，然后退款成功

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

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