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在实体店买了一条裤子，去找卖家协商了，卖家说他要找厂家，厂家不给他退他也不给我退，这合理吗？
更新时间：2020-12-09 19:44:07
问题描述：
在实体店买了一条裤子，试的时候没发现，洗了之后穿了一天发现掉毛掉的非常厉害，没法穿的那种，去找卖家协商了，卖家说他要找厂家，厂家不给他退他也不给我退，这合理吗？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
杨欣辉律师
服务地区：河南-郑州
130-7108-2599
咨询我
你好，《消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020.12.09 19:44:07
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朱亚娟律师
服务地区：河南-郑州
158-3711-7000
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你已经洗过了，影响商家二次销售了，一般是不予退换，但是如果存在其他情况，双方直接可以协商处理。
2020.12.03 09:22:07
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李云律师
服务地区：河南-郑州
您好，建议双方协商沟通退款事由。
2020.12.03 09:39:15
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梁静飞律师
服务地区：河南-郑州
你好，建议您拨打12315热线举报对方
2020.12.03 15:51:59
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