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我家人在网上买了一部苹果12没收货就退款了，快两个月了商家一直不退款，向这种情况怎么办？

更新时间：2020-12-01 11:51:10
问题描述：
你好，律师，我家人在网上买了一部苹果12没收货就退款了，快两个月了商家一直不退款，向这种情况怎么办？
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2020.12.01 11:51:10
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这个是详询客服！！！
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在网上买了一部手机，卖家迟迟不退款
建议到消协投诉要求退款
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