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吉安消费者维权
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他发的商品与我说购买商品不符,我要求他退货,但是他并没有回复我消息。而且他之前已经说过七天内包退换。
更新时间:2020-11-30 22:30:37
问题描述:
我在微信上面买双鞋,他发的商品与我说购买商品不符,我要求他退货,但是他并没有回复我消息。看样子不会退,而且他之前已经说过七天内包退换。
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
李海军律师
服务地区:江西-吉安
130-9722-1308
咨询我
可以申请客服介入或者向消费者协会投诉
2020.11.30 22:30:37
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李苏芃律师
服务地区:江西-吉安
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一) 与经营者协商和解;
(二) 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三) 向有关行政部门投诉;
(四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五) 向人民法院提起诉讼。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一) 消费者定作的;
(二) 鲜活易腐的;
(三) 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四) 交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
2020.11.30 10:19:25
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