我上月在百货大楼购买了方太洗碗机但由于款式限制我想要退货换品牌请问还能全额退款吗

更新时间：2020-11-30 08:17:21

问题描述：

您好我上月在百货大楼购买了方太洗碗机但由于款式限制我想要退货换品牌（现已付全款但未提货）请问还能全额退款吗

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2020.11.25 10:55:12

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根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2020.11.26 00:04:31

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2020.11.30 08:17:21

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崔静波律师
服务地区：河北-唐山

这得跟购买方协商，看看当初是否有什么约定

2020.11.25 14:31:18

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