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我买的一双鞋，鞋号小了，想换大一码的。卖方的鞋盒我弄丢了，卖方拒绝换货。

更新时间：2023-01-12 17:46:47
问题描述：
我买的一双鞋，鞋号小了，想换大一码的。卖方的鞋盒我弄丢了，用的是另一个鞋盒，卖方拒绝换货。请律师帮助。
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3位律师解答
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  • 李永律师
    李永律师
    服务地区：河南-信阳 150-3769-9969
    咨询我
    协商不成，到法院起诉维权。。。
    2020.11.18 08:50:41
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    已帮助1488961 人 · 响应时间 平均1分钟内
    咨询我
    法律分析：1、关于退货问题，鞋子才是重点，只要换一个盒子装好快递回去并且跟客服说明情况就可以了，大不了赔一个盒子的钱，如果不给退货，就去淘宝等平台或者消费者协会投诉店家。
    2、所以鞋盒丢了不要紧的，只要保存好当时买鞋的发票和收据以及支付凭证，就可以向商家请求退货或换货的。
    2023.01.12 17:46:47
    点赞
  • 孙超律师
    孙超律师
    服务地区：河南-信阳
    和平台客服人员进行沟通协商
    2020.11.18 10:03:28
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888 人咨询过
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