我该怎么办双十一在拼**网购一部1399元**手机，对于这种情况我该怎么维权？
更新时间：2020-11-16 13:03:21
问题描述：
在**官网查询不到销售记录，现在平台拒绝假一赔十只是要求我退货退款并且自负运费，我该怎么办
双十一在拼**网购一部1399元**手机，在**官网查询不到销售记录，手机卡的要死，线下实体店看了怀疑是高仿或翻新机，并且商家第一不是**官网授权店，第二提供不了正品凭证，平台客服没经过我同意给以假冒品牌申请退货退款，现在平台客服已经审核通过，商家正品险承诺假一赔十，现在平台拒绝假一赔十只是要求我退货退款并且自负运费，对于这种情况我该怎么维权？？
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