也不退款，再次联系官方也不退款官方一多个工作日为理由多次敷衍不给退款并且长期包庇商家，请问我可通过法

更新时间：2020-11-27 07:08:47

问题描述：

网购商品，质量有问题，因为联系商家给商家留言，商家查看了消息却没有做出回复，联系拼多多官方客服，客服说让我寄回商品，第一次商家拒收联系平台官方客服，客服说让我再寄回，如再次拒收官方自动退款，二次商家签收，网点也显示签收，给商家留言，商家查看消息也并未做出回应，我联系了退回的商家电话商家也刻意不接通，也不回应，也不退款，再次联系官方也不退款官方一多个工作日为理由多次敷衍不给退款并且长期包庇商家，还私自撤销了我的售后服务拖延了近一个月时有余退款金额830元加上两次退款的运费20元共记850元请问我可通过法律途径起诉并维护我的消费者权益吗？

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因产品质量问题导致退货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2020.11.14 14:38:09

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1、按第二十四条规定　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。2、其中：没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；

2020.11.21 13:56:28

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消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
　　提起讼诉必须具备的法定条件
　　(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
　　(2)有明确的被告;
　　(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;
　　(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
　　符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。可以选择或者委托仲裁组织指定仲裁员;可以自行和解，达成和解协议的，可以请求仲裁庭根据和解协议作出裁决书，也可以撤回仲裁申请。

2020.11.23 18:30:07

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当消费纠纷通过协商仍不能解决时，或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时，均可向法院起诉，也就是打消费官司。
　　消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
　　提起讼诉必须具备的法定条件
　　（1）原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
　　（2）有明确的被告；
　　（3）有具体的诉讼请求和事实、理由；
　　（4）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
　　符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。

2020.11.27 07:08:47

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