淘宝租赁了一个婚纱,问商家有没有的换,所以不能退。商家还不退换,这符合法律规定吗

更新时间:2020-11-12 17:27:11
问题描述:
淘宝租赁了一个婚纱,拿到手刚试了一下发现码数不合适,问商家有没有的换,但是商家说他们家码数都不合适我,没有能提供给我换的衣服,我说要退货,商家说不行,因为是租赁的,所以不能退。但是商家之前说过只收婚礼当天的租金,现在离婚礼还有俩月,还没到婚礼当天我就把东西退货了,商家还不退换,这符合法律规定吗
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4位律师解答
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  • 杨家兴律师
    服务地区:北京-北京
    你好!你们租赁前有签订相关协议吗
    2020.11.11 11:56:25
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    没有合同 就是淘宝网上下单的,商家卖东西之前只说了因为消费者原因不能退,没说因为商家原因导致的能不能退,所以想看看法律上由于商家原因导致的能不能退,而且我都退完了他们还拒绝退款合不合理
    2020.11.11 11:57:01
  • 顾倩律师
    服务地区:北京-北京
    需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况,如有约定的,一般可按照约定处理,如有纠纷的,可以到法院起诉解决该问题。
    2020.11.11 12:12:38
    点赞
    商家只规定了由于消费者原因不能退货,没有说由于商家原因能不能退货,所以就是想问问法律上由于商家原因拒绝退款合不合理
    2020.11.11 12:15:37
  • 金世盛律师
    服务地区:北京-北京
    您好!淘宝商户违反了《中华人民共和国消费者保护法》的相关规定,租赁婚纱是需要穿戴在身上的,且结婚是人生的重要时刻,不合身的婚纱肯定是无法穿的。商家不退换,不符合法律规定。如果商家根本没有适合您的码数,应当在您准备租赁时,就明确告知,而是不事后才说。
    2020.11.11 17:49:51
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  • 赵丽律师
    服务地区:北京-北京
    您好!您有没有和商家签订租赁协议?有没有相关的书面约定?如果有书面约定,则书面约定是有效的,如果是一方违反约定,需要承担违约责任。
    2020.11.12 17:27:11
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