促销品不能退换?

更新时间:2019-10-23 04:39
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导读:
案情:今年10月,蓬江消委会杜阮投诉站接到消费者投诉,市民梁先生在某家具中心购买了一套促销沙发,家具中心的工作人员送货上门时,梁先生才发现沙发存在严重的质量问题

案情:

  今年10月,蓬江消委会杜阮投诉站接到消费者投诉,市民梁先生在某家具中心购买了一套促销沙发,家具中心的工作人员送货上门时,梁先生才发现沙发存在严重的质量问题,于是要求家具中心给予退换,但商家却以店内规定“促销品不予退换及赔偿”为借口,拒绝退货。消费者认为商家此举是霸王条款,要求消委会为其维权,经过调解后商家认识到自身的错误。给梁先生更换了一套全新的沙发。

点评:

  “促销品”不过是商家为了促进销量而给货品贴上的标签,在法律上与其他的商品并无不同之处,因而其仍然属于三包的范畴,商家称“促销商品不予退换”只是商家一厢情愿的说法,消费者无需理会。不管是“促销”、“特价”还是“降价”的商品,商家都必须对出售的商品质量负责,商家不能因此而免责,而消费者即使买了促销商品,仍然有权维护自己的合法权益。


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在购买时询问了可以退货吗?不能退!在这期间不能退货,这不能退货的责任也要我们承担吗?
您好,疫情期间属于不可抗力,建议以此为理由同老板协商解决。可以联系我,我可以教您一些协商的技巧。
拿来退货,能不能退?
你好,一般都是可以7天退换的。
想退货,不能退?
消费遇到纠纷:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。
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