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事前并不知道假货，怎么办
更新时间：2023-01-13 10:51:59
问题描述：
零售店收到商品侵权调解书，事前并不知道假货，怎么办
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
龙炳言律师
服务地区：云南-西双版纳
136-2881-6796
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商品侵权不需要主观故意。
2020.11.11 11:26:43
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法律分析：1、赔偿消费者的损失，会把侵权产品百下架;
2、情节严重者会关店，并且永远不得入驻度。
如在天猫商城交易中收到假货，可发起“收到假货”的退款或售后维权，并提供相关凭证，天猫会进行处理。
若需问要退一赔四需要出具原厂的鉴定证明，商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告、工商局假货没收函，证明货物是假货，天猫内将要求商家履行退一赔四，若无法出具鉴定证明，天猫判定商品存在问题可要求商家进行退货退款。凭证需要加盖公章，出具凭证的日期。
2023.01.13 10:51:59
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