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错发成了价格比较高的商品。现买家不返还，不同意补差价。需要怎么处理？
更新时间：2023-01-13 22:49:26
问题描述：
买家在网上购买一件价值便宜的商品，但是卖家失误，错发成了价格比较高的商品。现买家不返还，不同意补差价。需要怎么处理？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
邹连香律师
服务地区：上海-上海
139-1881-8359
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协商不成可以通过法院诉讼处理。
2020.11.06 14:23:10
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网上购物商家发错货买家可享受要求重新换货和退款的权利。
目前网上购物发错货之后还没有赔偿规则，因此消费者在发现卖家发错货的时候，应该及时和卖家联系并协商换货或者退款处理，但是无法进行赔偿。注意如果卖家拒绝换货或者退款的话，可以直接投诉并申请客服进入处理。
如果卖家不承认是发错货了，那我们可以申请客服介入，只要
证据
齐全照片清晰，一般我们申请
仲裁
都是没有问题的。
当消费者遇到错发时，不能着急签收。如果错发的不是贵重商品，那么错发问题直接按漏发处理，迅速通过聊天软件与卖家进行沟通并寻求解决方案。而如果是贵重商品，最好的方案则是直接拒收。因为即便卖家在聊天记录中承诺补发，但错发商品还得消费者自己通过快递寄还回去，实在是太过耗费精力。
消费者购买商品后，如果发现商品是货不对版的，消费者第一时间应该拒收，并且拍照作为证据，再与商家协商解决。
2023.01.13 22:49:26
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颜莉莉律师
服务地区：上海-上海
你好，可以申请客服介入处理。
2020.11.06 10:49:48
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童仪律师
服务地区：上海-上海
这是不当得利，卖方可以到法院起诉解决。
2020.11.06 11:44:59
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