我在平台买了一双鞋，但是使用不到12小时，但是平台不给退也不给换，我该怎样投诉？

更新时间：2023-01-14 18:05:57

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您好，我在**平台买了一双**鞋，但是使用不到12小时，出现脱胶情况，但是平台不给退也不给换，我该怎样投诉？

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一、鞋子质量问题投诉哪个部门
可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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我在**上买东西，我能投诉**平台和卖家吗

这是可以投诉的

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可以的。商家不处理，就可以投诉平台。

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