打算退货但是客服那边说换货行不行，但是跟我一点关系没得，我找消费者热线能解决的了吗
更新时间：2020-10-11 11:59:07
问题描述：
买的衣服货不对，打算退货但是客服那边说换货行不行，本着反正也要买我就答应了，寄的时候那里的工作人员都可以作证我的是没问题的，结果寄过去，店家那边跟我衣服有问题快递包装都烂了有水，我打电话给快递那边，快递那边说问的店家，店家说也说快递没问题，然后现在就是店家拒收并且要求我自己解决说是我弄脏的，但是跟我一点关系没得，我找消费者热线能解决的了吗
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