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我要求退货退款，商家不同意退款，让我找快递赔偿，快递那边也没有明确回应，我该怎么办
更新时间：2020-09-29 22:56:36
问题描述：
你好，我想问一下，我从淘宝邮的手绘板，邮过来坏掉了，我要求退货退款，商家不同意退款，说是他们寄出的商品没有破损，让我找快递赔偿，快递那边也没有明确回应，我该怎么办，求解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020.09.29 22:56:36
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