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文字解答吧谢谢了,不方便接电话
更新时间:2023-01-17 17:55:43
问题描述:
文字解答吧谢谢了,不方便接电话
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
施友根律师
服务地区:浙江-台州
139-6869-5525
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需要提供更加详细的情况,以便进行综合分析,针对性地帮助你解决问题。
2020.09.28 22:02:07
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1、受理。电话工作人员在接听民众来电或转办事项时,详细录入来电内容。对咨询类事项能答复的立即答复来电人,对于不能直接回复的事项,由12328服务中心转交责任单位办理。
2、办理。责任单位要按照归口负责、承诺办理的原则,确保12328电话转办事项在第一时间有人接收并在承诺期限内予以处理。
3、催办、督办。12328服务中心负责对来电办理情况进行催办、督办。
4、审核报结。责任单位在规定时限内,将受理事项处理结果按一事一报的要求,反馈至12328服务中心,经中心审查后,对符合要求的作为办结处理。对不符合要求的,通知承办单位补办或重新办理,并做好办理事项审核报结工作。
5、回访。12328服务中心适时对来电用户进行回访,及时了解后续事项办理进展情况,检查承办单位的办理质量、效率及群众满意程度。
2023.01.17 17:55:43
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