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现在商家拒绝退款，请问该怎么处理？怎么维权？
更新时间：2020-10-01 10:19:09
问题描述：
现在商家拒绝退款，甚至退款需要扣30%的
违约金
，请问该怎么处理？怎么维权？
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是不是违约，首先要看你们的买卖协议是否成立并生效。 虽然口头协议法律也是保护的，但是如果对方否认，则你很难举证证明你们之间存在
合同
。所以，就如律师说的那样，如果你交了钱了，那么就可以证明合同的存在。也就具备了追究其
违约责任
的条件。 另外再说一点，就算可以证明合同存在，并且对方违约了，但是鉴于合同可能已经无法实际履行，那你只能要求退费及利息，违约金嘛，如果双方没有约定，则法院不会支持。
2020.09.27 19:18:23
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找法网咨询顾问
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首先，你和商家约定的是否为法律上的“定金”，只有该定金才能适用
定金罚则
。其次，你需要证明商家违约。第三，你约定的定金须不超过合同标的的20%，超过部分，不予支持。建议先请律师向其下达律师函，如不奏效再及时诉讼。如需帮助，请来电。
2020.10.01 10:19:09
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赵波律师
服务地区：河南-郑州
你好：可以起诉解决看证据了
2020.09.25 21:24:27
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