买了个鞋子不想要了商家不退款

更新时间：2024-05-26 13:56:29

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当商家拒绝退款时，为了支持自己的主张，你需要准备相关的购物凭证，如购买发票、订单截图等，以证明你确实购买了该商品。同时，收集与商家的沟通记录，如电话录音、短信或邮件等，以证明你与商家就退款事宜进行了协商但未能达成一致。此外，如果有商品存在质量问题或不符合描述的证据，如照片或视频，也应一并提交。这些证据将有助于你在后续的协商、投诉或诉讼过程中维护自己的合法权益。

2024.05.26 09:00:25

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从法律角度看，商家在以下情况下有权拒绝退款：首先，如果商品没有质量问题，且符合购买时的描述，但消费者因个人原因要求退货，商家有权拒绝。其次，如果商品已经被消费者使用或损坏，影响二次销售，商家也可以拒绝退款。此外，如果消费者在购买时与商家签订了不退不换的协议，商家在符合协议约定的情况下也有权拒绝退款。

2024.05.26 09:01:21

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如果商家不退款，你可以优先尝试与经营者协商和解，这通常是解决纠纷最快捷的方式。如果协商无果，你可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，以寻求他们的帮助和调解。如果这些方法仍然无法解决问题，你可以考虑根据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼。

2024.05.26 09:02:30

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