去退款他们不给退,卡没有消费过,充值时没说明不能退,也没签合同,请问他们是有权拒绝吗?

更新时间:2020-09-22 03:19:58
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在一个酒馆里充值了一定金额,去退款他们不给退,卡没有消费过,充值时没说明不能退,也没签合同,请问他们是有权拒绝吗?
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    您好,看合同是怎么约定的,协商不成,可以向消协投诉。
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