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我在垄上频道购买了一台手机没用，一直在打电话都没用，如何解决问题呢
更新时间：2020-09-19 17:10:26
问题描述：
您好！我在垄上频道购买了一台手机没用，一直在打电话都没用，总不回话，如何解决问题呢，谢谢
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
杜红涛律师
服务地区：湖北-武汉
136-2861-8395
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你好，可能是网络诈骗，建议报警。如果不是网络诈骗，商家存在欺诈行为，首先你可以和商城协商退换货，因为我国消费者是享有七天无理由退换货的权利的。如果协商不成，可以向消费者保护协会投诉，也可以直接向法院起诉要求其退款赔钱。如果你有需要，也可以进我主页联系我，与我详谈，我帮你发送律师函警告并要求对方退货，对方不配合的话我再帮你起诉。
2020.09.19 17:10:26
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020.09.19 16:36:53
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