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前几天在**课堂买了韩语学习课程，然后申请退款，他们就一直拖着不退，我可以在12315上投诉吗？
更新时间：2023-01-19 13:54:04
问题描述：
前几天在**课堂买了韩语学习课程，现在不想学，然后申请退款，他们就一直拖着不退，而且说退也只能退一部分，都申请4天了，我可以在12315上投诉吗？
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具体如何退款，主要是依据
合同
的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的
证据
材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
2023.01.19 13:54:04
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