退了，他们不退钱，他们说收到退货，退钱，电话不接，信息不回，怎么办呀？

更新时间：2023-01-19 22:10:24

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我在*上买的东西，退了，他们不退钱，他们说收到退货，退钱，10天了，电话不接，信息不回，怎么办呀？

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你好，网上购物，7天无理由退换货

2020.09.07 08:56:08

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【法律分析】
买了东西不退，可以到电话给消费者协会，或者是打电话给当地的工商部门。消费者遇到卖家无正当理由不退时，可以双方协商解决，协商不成的，消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

2023.01.19 22:10:24

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顾倩律师
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如果您们之间对此协商不成的，您可以向消协投诉举报

2020.09.07 09:27:07

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李国蓓律师
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您好，可以向消费者协会投诉。

2020.09.07 10:06:24

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杨柳律师
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您可以向相关部门进行投诉。

2020.09.07 11:29:03

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